バイアス（偏見）とは、ある特定の人、集団、対象などに対し、十分な根拠なしに持つ偏った判断・意見、等です。そしてアンコンシャス・バイアス（無意識の偏見）とは、自分自身が気づかずに持つ偏った見方・考え方のことです。

私たちは皆、バイアス（偏見）を持っています。また、バイアスには瞬時の判断で身を守るなど、それなりの機能があり、バイアスを持つこと自体が悪いことではありません。しかし、人間は、自分が見たいものしか見えず、他のことが見えていないことがあり、そうしてゆがんだ事実をベースにして評価を行うと、判断を間違うことがあります。私たちの脳には死角があり、それが事実をゆがめてしまうことがあることを認識することが必要です。バイアスは完全に除去することはできませんが、意識してネガティブな影響を抑えることはできるのです。

私たちの情報処理には、無意識（瞬間的、自動的、直感的、速い）なもの、意識（合理的、論理的、分析的、遅い）なものがありますが、99％は無意識に情報処理を行っていると言われています。無意識の情報処理は、大量に流れ込んでくる情報を、素早く効率よく処理するために必要ですが、しばしば正確さを欠き、誤った判断となります。特に、人の評価や対応においては、意識的に時間をかけて、合理的、論理的に行うことが大切です。また、他人のバイアスはよく気付きますが、自分のバイアスは気が付きにくく、人によって持つバイアスは異なることにも注意が必要です。

【組織への影響】

米国の名門オーケストラが楽団員の採用を、ブラインド・オーディションという形式で、受験者の演奏のみで、姿が見えないように変更したところ、それまでより、女性の合格率が大幅に上がりました。オーケストラの審査員たちは、公平に演奏だけで評価していると信じていましたが、男性の方が優れている、と気づかぬうちに身につけた思い込み（アンコンシャス・バイアス）が、彼らの判断に影響を与えていたことが明らかになりました。

アンコンシャス・バイアスは、組織において、意思決定、作用、評価、昇進、リーダー選抜、人材育成などの人材マネジメントだけでなく、仕事の割り振り、役割分担、会議での発言、提案への実行など、日常的な職場へも大きな影響を及ぼします。

【個人への影響】

視線、しぐさ、声のトーン、顔の表情、話し方、会話の量等の、なにげない態度・ふるまいは、相手に多くのメッセージを与えます。偏見は、なにげない表情や態度に表れるのです。それが積み重なって疎外・差別・ハラスメントにつながります。そして、人間関係が悪化し、エンゲージメントは低下、停滞感が蔓延し、チーム、個人のパフォーマンスは低下していきます。

【組織としてできること】

まず、トップ、指導者、意思決定レベルの人たちが、自分の持つバイアスを認めて、ダイバーシティ推進に積極的に取り組むことからスタートします。バイアスが不公平性を生むことを理解し、公平性を確保する仕組みづくりを行うことが必要です。具体的には、例えば、面接においては、同じ質問をする、事前に評価基準を決めておく等です。